如何做好客服外包公司，让自身稳步前进

1)如何做好客服外包公司，让自身稳步前进

　　创新意识。很多公司在选择将自身的某一项或者某几项业务外包的时候,又往往对自身的需求比较模糊,不知道自己需要的到底是什么样的服务。如果外包公司不懂得创新变通,去为客户量身打造服务,而是生搬硬套,那么,就很难满足客户的真实需求。

　　项目团队。优秀的项目团队是外包公司进行业务的核心,任何企业的项目团队都有优有劣,好企业的差团队有时反而不如差企业的好团队。由此可见,一个好的团队是非常重要的。

　　售后服务。市场竞争归根结底是对客户的竞争,无论是出售产品还是出售服务,最终客户的满意度才是检验营销工作成败的标准。所谓售后服务就是充分了解客户,研究客户心理注重售后细节,改进工作缺点,提高服务质量,通过全程优质服务,以换取顾客的品牌忠诚度。

　　服务价格。有人认为,好东西才值好价钱,价钱贵自然有它的道理。前期对客户高昂的收费可能会让你有所盈利。但是,对企业而言,任何大手大脚的行为都是造成最终失败的隐患,任何超出成本的项目都无法长久坚持,这个时候,跟你的合作自然也就断了。我想,任何公司都会愿意细水长流,而不是图个一时痛快。

2)如何做好品质管理

　　1、全员的参与很重要,建立QC式品管圈。

　　2、用数据说话,建立一套数据共享的情报系统,及时监控。

　　3、用月度发表(top worst:不良率;合格率;客户投诉等原因对策项)品质情报;由高层,中层及员工代表共同参与的方式进行。

　　4、在帮助相关方作好自主监查的成熟时机后,通过强化原料及半成品的监查体系逐步由事后向过程控制转移,最终为无检化努力。

3)如何做好市场营销，就是以利益为本

　　一直以来，许多人都在怀疑着营销的魅力，但，不可否认的是，营销却可以真实的为公司带来一笔笔可观的收入与潜在客户，许多人不管是刚刚开的新公司还是刚刚开始的小商店，面对惨不忍睹的营业额，心中几乎都是的一阵犯愁，可是却不用知道怎么去做市场营销。

　　市场营销简单来说，就是靠着宣传的魅力，来为公司带进一批又一批的收入，而作为一个店家，我们并不能仅仅把营销的魅力定位在发传单上，因为，营销做的好坏，直接关系到营业额的问题。

　　首先，当我们确定要做营销的时候，我们要考虑许多问题，是考虑清仓价，还是买一送一来博人眼球，店家肯定都直达这些都是以前几年流行起来的营销，但是，这样的营销在现在看来几乎没有什么用处。

　　跳楼价之类的因为已经被人们所唾弃使用，但，不可否认的是，这一招在一定程度上会对店家有所帮助，但是意义却不大，我们可以考虑换一种思维去做营销，人们都喜欢什么，做过营销的都知道，做博人眼球的便是免费，免费送、

　　往往一个公司打出免费的口号时，那一定是一种人山人海的感觉，而这种活动一般只有新开业的网吧才有，而作为一个新开的公司我，们怎么去搞这个免费的活动，首先，商家永远是不会做赔本的生意，因为如果你这样的搞营销，恐怕第一天人多了，第二天就关门大吉了，得不偿失。

　　营销是什么，就是以利益为本，我们可以想搞出一个免费的活动，打个比方说，我们可以找一个项目，打出去免费的广告来博人眼球后最好这个免费的项目应该有另外付费的节目，最好付费的节目赚的钱减去免费项目的钱，商家还可以赚一点虽然钱少，但是这样的活动最好做上七天的时候，店家的潜在客户一下子多了许多倍，甚至潜在收入都不可估算，剩下的事就是前期营销单子打免费的广告了。

4)如何做好业务员

　　1、自信心，信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

　　2、诚心，凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

　　3、有心人，“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

　　4、意志力，刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。

　　5、良好的心理素质，不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

5)如何做好家庭理财

　　家庭理财定律一 4321目前比较实用的家庭资产配置比例可以简单归纳为4321定律，家庭40%的收入用于供房及其他方面投资；30%的收入用于家庭生活开销；20%的收入用于存款，作为家庭应急之需；10%的收入用于购买保险。专家提醒投资者，“不要把鸡蛋放在一个篮子里”，4321家庭资产的配置比例也正是运用了这种投资理念，最大程度降低了家庭理财风险。

　　家庭理财定律二 80家庭理财过程中必定涉及到投资，通过投资使得资产保值增值，那么家庭理财风险性投资比例究竟多少比较合适，就可以参考80定律，为（80—年龄）%。比如说你今年30岁，那么可以用50%的资产投资高风险的产品；如果你今年70岁，那么投资高风险的产品的比例在10%为宜。专家表示，年龄越大，参与风险性投资的比例应越小，像老人们理财，应稳字当先，像定存、国债、银行保本理财产品、固定收益类理财等低风险的投资方式为首选。

　　家庭理财定律三：双10家庭究竟购买多少保险比较合适？如果拿捏不准，双10定律就可以作为参考。业内人士表示，双10 定律主要为了帮助家庭设定保险最适宜的额度，一般为家庭年收入的10倍，保费支出的比重应为家庭年收入的10%比较恰当。比如说你家的年收入为10万元，那么家庭保费年总支出不超过1万元，该产品的保额应达到100万元才行。